Slimme zorg met een warm hart: Marleen over werken bij RST Zorgverleners

Als verzorgende IG bij RST Zorgverleners combineert Marleen Pluimers het beste van twee werelden: persoonlijke aandacht voor cliënten én de voordelen van nieuwe technologie. 

Al veertien jaar werkt ze met plezier bij RST Zorgverleners. “Ik geniet nog steeds elke dag van het contact met mensen. Even een praatje, iemand opvrolijken: dat blijft het mooiste van mijn werk.”

Meer dan zorg alleen
Marleen begon haar loopbaan in een verpleeghuis, maar de thuiszorg trok haar door de vrijheid en het persoonlijke contact. “Bij RST voel ik me echt gezien. Er is aandacht vanuit de organisatie, of het nu gaat om scholing, een presentje op de Dag van de Verpleging of gewoon een vriendelijk woord. Dat maakt het verschil.”

Apps, zorgtechnologie en digitale dossiers
In de jaren dat Marleen in de zorg werkt, heeft ze de sector flink zien veranderen. “Toen ik begon, deden we vrijwel alles met pen en papier. Nu werken we met digitale zorgdossiers, wat veel efficiënter is. Het maakt ook dat familie beter kan meelezen en meedenken. We betrekken hen meer bij de zorg, zodat we samen doen wat nodig is.”

Ook het gebruik van apps is inmiddels heel normaal in de zorg. “Op mijn smartphone staan verschillende apps die mijn werk ondersteunen. Denk aan een app voor het openen van de voordeur bij cliënten of een app waarmee we snel contact kunnen leggen met de huisarts. Er is een app waarmee we veilig medicatie kunnen aftekenen of een herhaalbestelling kunnen doen bij de apotheek.  Dat is tegenwoordig de standaard in de zorg, maar ik weet nog goed hoe anders het ooit was. En het levert vooral de cliënt veel op: wij hoeven minder vaak langs te komen voor kleine handelingen, waardoor zij meer regie houden én wij tijd hebben voor andere cliënten.”

Bovendien: hoe slimmer de hulpmiddelen worden, hoe meer tijd wij hebben voor wat écht telt: persoonlijke aandacht.

Zorgtechnologie in de praktijk
Zorgtechnologie speelt bij RST Zorgverleners al jaren een belangrijke rol en blijft zich verder ontwikkelen. “Zo werken we bijvoorbeeld met medicijndispensers die op vaste tijden automatisch de juiste medicatie verstrekken. Het is veilig, het voorkomt fouten en het geeft cliënten meer zelfstandigheid. En doordat we minder vaak voor dit soort handelingen hoeven langs te komen, ontstaat er ruimte voor andere cliënten: heel belangrijk nu de personele schaarste groeit.”

Hybride zorg in de praktijk
RST Zorgverleners combineert fysieke en digitale zorg op een slimme manier. “We kijken steeds: wat kunnen cliënten zelf, wat kunnen we op afstand doen en wanneer moeten we er echt fysiek zijn? Soms volstaat een afspraak op een whiteboard, soms gebruiken we hulpmiddelen zoals de B-brain: een slimme tablet die cliënten herinnert aan afspraken of medicatie. Met beeldzorg kunnen we snel meekijken of iemand zijn insuline goed spuit. Dat geeft veel rust, voor de cliënt én voor ons.

Een mooi voorbeeld van slim hulpmiddelengebruik is de Handyleg. Dit hulpmiddel helpt cliënten die niet meer zelfstandig hun steunkousen aan kunnen trekken. Marleen: “Vroeger moest ik soms vijf keer per week langs bij de cliënt voor de steunkousen. Nu hoef ik daar maar twee keer heen: bijvoorbeeld om de cliënt te helpen met douchen. Voor de cliënt is dat ook fijn: zo’n simpel apparaat helpt om de vrijheid en zelfstandigheid te behouden.”

Veiligheid met vertrouwde technologie
Technologie vergroot al jaren de veiligheid van cliënten, en RST Zorgverleners loopt hierin voorop. “Sommige cliënten dragen een persoonsalarmering (soms met gps-tracker). Als iemand verdwaalt of acuut hulp nodig heeft, kan de cliënt daarmee alarm slaan en krijgen wij direct een melding.
Ook kunnen er sensoren geplaatst in de woning, die automatisch een melding versturen wanneer een cliënt valt of een afwijkende beweging maakt. Zo kunnen mensen langer zelfstandig thuis wonen, maar weten ze dat we er zijn als het nodig is.”

Zelfredzaamheid stimuleren
Naast technologie speelt ook het reablement-gedachtegoed een grote rol in Marleens werk. Marleen: “We stimuleren cliënten om te blijven doen wat ze zelf kunnen. Dat klinkt simpel, maar het vraagt een andere manier van denken. In plaats van meteen overnemen, helpen we iemand stap voor stap weer zelfredzaam te worden. Dat maakt mensen fitter en geeft zelfvertrouwen. Een behulpzaam boek hierover is “Het is hun leven”. Voor mij was dat echt een eye-opener!”

Een warm team
Wat Marleen het meest waardeert aan haar werk? Zonder twijfel haar collega’s. “We hebben een hecht, warm team. Iedereen staat voor elkaar klaar. Ook al zien we elkaar niet dagelijks, we hebben goed contact en helpen elkaar als het nodig is. Dat maakt dat ik hier al 14 jaar met plezier werk.”

Toekomst met vertrouwen
Nieuwe technologie zal de zorg blijven veranderen, verwacht Marleen, en dat ziet ze vooral als een kans.  “We kunnen meer cliënten helpen met minder mensen en toch de kwaliteit hoog houden. Dat is essentieel om de zorg betaalbaar en haalbaar te houden. Bovendien: hoe slimmer de hulpmiddelen worden, hoe meer tijd wij hebben voor wat écht telt: persoonlijke aandacht. En dat is precies waar het bij RST om draait.”