“Met kleine stappen weer rust en overzicht in huis”

Achter elke voordeur schuilt een ander verhaal. Soms gaat het goed, soms is het even zoeken naar balans. Als huishoudelijk medewerker is Rachel Koppelaar er juist op die momenten. Door rustig aan de slag te gaan en mee te denken, brengt ze stap voor stap weer overzicht en structuur terug.

Toen Rachel in 2007 begon bij RST Zorgverleners, zag haar werk er heel anders uit dan nu. “Toen reden we nog met uitgeprinte routebeschrijvingen en plattegrondboekjes in de auto,” vertelt ze lachend. “Geen Google Maps, geen digitale dossiers. Alles ging op papier. Inmiddels is er veel veranderd. Maar één ding is hetzelfde gebleven: haar hart voor de zorg.

Betrokken

Rachel werkt als huishoudelijk medewerker op Goeree-Overflakkee. Toch is haar rol breder dan alleen schoonmaken. Dat zat er eigenlijk altijd al in. “In het begin deed ik zowel huishoudelijke hulp als verzorging,” legt ze uit. “Je was echt meer betrokken bij het hele plaatje.”

Die betrokkenheid kreeg een heel persoonlijke lading toen haar schoonvader bij haar en haar man in huis kwam wonen. “Zeven jaar lang hebben we voor hem gezorgd. Dat was intensief. Je bent dan echt aan huis gebonden.”

Die periode veranderde haar kijk op zorg. “Nu kom ik bij mensen thuis en herken ik situaties sneller. Ik weet hoe het voelt aan de andere kant.”

Afstemming

Elke nieuwe cliënt vraagt opnieuw om afstemming. “Je komt bij iemand binnen die je niet kent, en andersom. Dan ga je eerst een beetje aftasten: hoe gaan we dit samen doen?”

Ze herinnert zich nog goed een recente eerste ontmoeting. “Het was een jonge vrouw die een tijd geen zorg had gehad. Dat was zwaar voor haar. Je probeert dan rust te brengen, structuur. Als je dan weggaat en je ziet tranen in haar ogen omdat ze zo dankbaar is… dat doet echt iets met je.”

Meer dan schoonmaken alleen

Hoewel haar functie ‘huishoudelijk medewerker’ heet, ziet Rachel vaak meer dan alleen het huishouden. “Je bent de ogen en oren van de zorg. Je merkt hoe het echt met iemand gaat.”

Soms kan dat ook lastig zijn. “Je wilt helpen, maar je moet ook je grenzen kennen. Ik doe geen zorgtaken. Maar als ik me zorgen maak, kan ik gelukkig wel aan de bel trekken. “Eerst bespreek je zo’n situatie met de familie, als die er is. Soms overleg ik ook even met mijn leidinggevende.

Achter de voordeur

Wat haar werk bijzonder maakt, is dat ze letterlijk bij mensen thuis komt. “Je kijkt achter de voordeur. En daar zie je soms dingen die je raken.”

Ze denkt aan situaties waarin het huishouden achteruitgaat. “Mensen schamen zich daar vaak voor. Maar als er geen mantelzorg is en er weinig uren zijn, gaaat het soms wringen.” Toch probeert ze altijd vooruit te kijken. “Stap voor stap maak je het weer leefbaar. En dat geeft mensen hoop.”

Hoewel ze veel zelfstandig werkt, voelt Rachel zich onderdeel van een hecht team. “Als er iets is, kun je altijd bellen of appen. Collega’s en leidinggevenden zijn betrokken. Dat is echt fijn.”

Ook helpt ze graag nieuwe collega’s op weg. “Ik heb al meerdere mensen enthousiast gemaakt om bij RST te komen werken,” zegt ze met een glimlach.

Liefde voor het vak

Na al die jaren werkt Rachel nog steeds met plezier bij RST. “Omdat het waardevol is. Je betekent echt iets voor mensen.” En dat is precies wat ze nieuwe collega’s ook wil meegeven: “Je moet liefde hebben voor het vak. Dan krijg je er zoveel voor terug.”

Wil jij ook een betekenisvolle baan in de zorg? Kijk op www.werkenbijrstzorg.nl voor onze vacatures.